Điều khoản mua hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi quyết định mua sắm tại mencare. Những điều khoản mua hàng nhằm đảm bảo tính công bằng cho cả khách hàng và cửa hàng.

Điều khoản mua hàng

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng web

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Ý kiến khách hàng

- Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì và vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.

4. Thương hiệu và bản quyền

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam. Bản quyền đã được bảo lưu.

5. Quyền pháp lý

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

6. Quy định về bảo mật

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

7. Giao kết giao dịch tại mencare.vn

Khách hàng khi mua sắm tại mencare.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Cách 1: Thanh toán trước qua ngân hàng, ATM, Internet banking

Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;

Bước 3: mencare.vn kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;

Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: mencare.vn xác thực đơn hàng;

Bước 3: mencare.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 4: mencare.vn chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.

- Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với mencare.vn hoặc tra cứu tình trạng giao dịch tại QUẢN LÝ THÔNG TIN ĐƠN  HÀNG.

- Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho mencare.vn qua đường dây nóng: 0913 365 247 hoặc qua email hỗ trợ: lienhe@mencare.vn. Chúng tôi chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang thông tin điện tử Smencare.vn, thực hiện quy định của Pháp Luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.

8. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại mencare.vn

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại mencare.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng mencare.vn, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

      8.1. Thông báo cho mencare.vn qua đường dây nóng: 0913 365 247

    8.2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó tại CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

- Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía mencare.vn mà mencare.vn có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), mencare.vn sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể.

9. Giải quyết tranh chấp

- Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại mencare.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

10. Quy định chấm dứt thỏa thuận

- Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của mencare.vn thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

11. Luật pháp và thẩm quyền tại Việt Nam

- Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách gửi khiếu nại lên tòa án Việt Nam để giải quyết.

12. Điều hành

mencare.vn được điều hành bởi Công ty TNHH MENDEAL

Văn phòng giao dịch: 59/11 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P.ĐaKao, Q.1, HCM - Kho hàng: Chung cư Ehome , P.Phước Long B, Q.9. HCM

Hotline: 0913 365 247

Email: cskh@mencare.vn

Giao dịch online qua trang web mencare.vn

Có thể bạn quan tâm

Hình thức thanh toán
03/05/2016
Mua sắm tại mencare cho phép khách hàng thanh toán linh hoạt. Bạn có thể chọn hình thức chuyển khoản trước hoặc hình thức giao hàng và thu tiền tận nơi.

Chính sách bảo mật
03/05/2016
Khách hàng mua sắm tại mencare sẽ được bảo mật các thông tin cá nhân, Chúng tôi cũng không có bất cứ yêu cầu riêng tư nào trong quá trình mua sắm của khách hàng.

Cam Kết Chất Lượng
03/05/2016
Các sản phẩm của Mencare được lựa chọn khắt khe, và quy trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng.

Chính sách giao hàng
04/11/2016
Mencare nhận giao hàng trên toàn quốc. Dù quý khách có ở đâu, đồng bằng, miền núi hay hải đảo xa xôi, chúng tôi cũng vẫn sẽ phục vụ Quý khách.

Hướng dẫn đặt hàng
04/11/2016
Các bước đặt hàng và quy trình xử lý đơn hàng tại mencare. Vui lòng đọc kỹ để quá trình đặt hàng diễn ra thuận tiện cho Quý khách.

Chính sách đổi, trả sản phẩm - hoàn tiền
03/05/2016
Mencare luôn có trách nhiệm với các sản phẩm của mình, và không bao giờ để Khách hàng phải chịu thiệt thòi. Chúng tôi sẵn sàng nhận lại hàng nếu không làm vừa lòng Quý khách và rất mong nhận được góp ý của Quý khách.

logo mencare

Số GPKD: 0311358912

Địa chỉ đăng ký kinh doanh
59/11 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P. ĐaKao, Q.1, HCM

Cửa hàng giao dịch
230/8 Pasteur, Phường 6, Quận 3, HCM